Mi problema con Lush y sus cosméticos

Queridas chiquis

Primero que todo, les cuento que me cuesta bastante hablar de este tema, no es mi afán crear alarma pública, pero con la responsabilidad y cariño que siento por ustedes y porque sería ilógico que no diera a conocer lo que me ha pasado en nuestra página, donde compartimos experiencias de maquillaje y cosméticos.

El día lunes 9 de enero cuando subí la foto aquí, con mi nueva adquisición de Lush (Angels-Piel de Angel), en una de sus tiendas (Stgo, Chile) me ofrecieron una limpieza de rostro que contaba con un limpiador en crema(que no recuerdo cual fue), tónico agua de sol (que lo usaba en casa), una mascarilla fresca (piel sensible) y Georgeus para terminar los pasos, el día siguiente amanecí con la piel inflamada, granitos por montones, el rostro completamente rojo, picazón, resequedad y el susto de verme así, de tarde fui a urgencias, me inyectaron y dejaron con medicamentos; El día viernes conseguí hora al dermatólogo el cual me diagnosticó "Dermatits de contacto" por los productos de Lush, lo peor es que mi cara resulto quemada y por ende con pérdida de capas de la piel, con esto no puedo ni siquiera pasar por el sol durante mínimo 30 días y seguir cuidándome, no puedo usar ni maquillaje ni mis cremas normales, tampoco que el shampoo cuando me lavo el pelo caiga en mi rostro, ni bloqueador solar puesto que también contiene químicos, como podrán comprender esto ha traido un daño económico y daño moral tremendo a mi salud, en Chile estamos en Verano y cada vez que debo salir a la calle, me debo asegurar de salir acompañada porque tengo que usar un pañuelo, lentes de sol y un gorro para cubrirme del sol, me recetaron una crema a base de corticoides (comprenderán que tampoco es bueno usarlo, pero en situación de tal inflamación era lo mejor), desde el día que supe informe a Lush Chile sobre lo que me pasaba, en principio tuvieron la gentileza de querer ayudarme con el tratamiento, pero al pasar los días no recibía respuesta (del lunes de noche que conteste un mail al jueves decidí llamar), así que llame a la empresa y no estaba la Jefa de Lush en Chile, por tanto dejé recado con la secretaria, al cortar a los breves minutos me responde que habían pasado mi caso a Lush UK y que seguro me responderían a través de Servicio al cliente (contrario al principio donde tuve comunicación directa con la jefa), al día siguiente, es decir, viernes 20 de enero me responden que: (en resumen y por mis palabras) "Que agradecían mi preferencia, que lamentaban mi alergia (cosa que no tengo), que testean en seres humanos voluntarios y que nunca se había producido un efecto adverso en otro lugar del mundo (cómo saberlo, no sé), luego pegaron todos los ingredientes de la mascarilla casera Oatifix para terminar diciendo que en un "gesto de buena voluntad" me querían entregar una selección de productos calmantes, como saben no estoy autorizada por el Médico a usar nada, por tanto no me sirve que me envíen productos Lush calmantes si pensamos que la limpieza fue hecha con productos calmantes.

La ley del consumidor en Chile dice que "cualquier daño y negligencia en perjuicio de un tercero" debe ser pagado y Lush Chile ha dejado de lado su preocupación por mi caso, en estos momentos entre bonos y consultas, urgencia, medicamentos y locomoción llevo alrededor de 80 dólares, en mi país la medicina es costosa.

El dia 7 de febrero me reuní con la Gerente de Lush, para contarles la situación y llevándole fotos de cómo fue la crisis de dermatitis, lamentablemente me queda la sensación que nunca creyó que los productos Lush causaran tal daño y tampoco el diagnostico del Dermatólogo, compensaron en parte los gastos de bonos, medicamentos, en Chile al menos son caros los productos dermatológicos y también la salud, mi intención nunca fue hacerme millonaria, solo que compensaran el daño, por supuesto tampoco pude ir de vacaciones con mi familia, pues no puedo exponerme al sol.

En resumen, no quisiera alarmar pero si que se cuiden, exijan muestras y antes de todo prueben el producto de a poco, lamentablemente para mi perjudicó bastante mi bienestar y aunque Lush me diga que no existe el caso de otras personas, ustedes saben que la piel y el ser humano es único y nunca sabemos a que podemos reaccionar, me toco a mi y por la responsabilidad que me toca tener Amapola Maquillaje, debía comentárselos, solo una vez lei en un blog a una chica que comentaba que tuvo reacción alérgica con “angels”, la verdad puede ser que no existan denuncias pero tampoco me consta que digan la verdad

Cualquier pregunta o duda coméntenla y les iré respondiendo.